SERVİS VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER
Novatek’te servis ve satış sonrası hizmet, “arıza olunca gelmek” değildir; tesisin performansını, güvenliğini ve mekanik ömrünü üretim şartlarında koruyan kurumsal bir işletme güvencesidir. Boyahane sistemlerinizin kabin, fırın, konveyör, havalandırma, filtrasyon/çamur ayırma, otomasyon ve robotik bileşenleri; planlı bakım, izlenebilir kayıt ve ölçülebilir performans yaklaşımıyla yönetilir. Hedefimiz; duruşları azaltmak, proses stabilitesini korumak, parça başı maliyeti düşürmek ve kaplama kalitesini ilk günkü standardında sürdürülebilir kılmaktır.
Servis yönetimimiz; müdahale önceliklendirmesi ve net iletişim kanalları ile kurgulanır; arıza giderme ile yetinmeyip kök neden analizi (RCA) yaparak tekrarını önler. Devreye alma sonrası performansı korumak için; kabin hava rejimi, fırın sıcaklık profili, konveyör senkronu ve tabanca/robot parametreleri gibi kritik değerler kabul kriterleriyle doğrulanır, kayıt altına alınır. Yapılan her işlem; tarih/saat, uygulanan aksiyon, değişen parça ve ölçüm verileriyle denetlenebilir şekilde raporlanır.
Yüksek çevrimli üretimde dayanım için; şase/taşıyıcı yapılar, sürüş grupları, fan–kanal hatları ve aktarma mekanizmalarında titreşim–hizalama–aşınma odaklı bakım planları uygulanır; böylece performansı bozan mikro sapmalar kontrol altında tutulur. Güvenlik tarafında; enerji izolasyonu (LOTO), sıcak yüzey/kimyasal/Ex riskleri ve emniyet fonksiyonları (acil stop, kilitlemeler, alan güvenliği) periyodik olarak doğrulanır.
Teslimat sonrası süreçte operatör kullanım, bakım-onarım ve iş güvenliği eğitimleri verilir, eğitimler kayıt altına alınır ve sertifikalandırılır. Hafta içi 08:00–18:00 destek hattımız online/görüntülü/telefon ile hızlı teşhis sağlar; gerektiğinde donanımlı ekiplerimiz yerinde müdahale eder. Kritik ekipmanlar için yedek parça ve sarf tedariği, kritik parça listesi ve eşdeğerlik doğrulama disipliniyle sürekliliği destekleriz. Ayrıca modernizasyon hizmetlerimizle enerji verimliliği, otomasyon/PLC, filtrasyon–hava yönetimi ve robot entegrasyonu gibi iyileştirmeleri planlı şekilde uygularız.
Sonuç olarak Novatek servis yaklaşımı; tesisinizi sadece çalışır tutmaz, proses güvenilirliğini, mekanik dayanıklılığı ve kalite sürekliliğini sözleşmesel netlik, dokümantasyon ve denetlenebilir kayıtla uzun vadeli güvence altına alır.
Uptime ve üretim sürekliliği
SLA yaklaşımı: Müdahale/geri dönüş süreleri, öncelik seviyeleri (kritik–yüksek–normal) ve iletişim kanalları net.
Duruş minimizasyonu: Arıza giderme kadar, arızayı oluşturan kök nedenin kapatılması (RCA – kök neden analizi).
Proses stabilitesi: Kalite sapması olmadan üretime dönüş için doğrulama adımları (kabin hava rejimi, fırın sıcaklık profili, konveyör senkronu, tabanca/robot parametreleri).
İzlenebilirlik ve denetlenebilir kayıt
Servis kayıt disiplini: Yapılan her işlem; tarih/saat, ekip, değişen parça, ölçüm değerleri ve fotoğraflı kayıt ile izlenebilir.
Performans raporlaması: Periyodik raporlar (arıza frekansı, MTBF/MTTR, kritik yedek parça tüketimi, önerilen iyileştirmeler).
Değişiklik yönetimi: Revizyonlar “ne değişti–neden değişti–hangi testle doğrulandı” mantığıyla kayda alınır.
Mekanik dayanıklılık ve ekipman ömrü
Yüksek çevrim dayanımı: Konveyör, kabin taşıyıcıları, kapı sistemleri, platformlar, fan/kanal hatları ve şase yapıları için yorulma ve titreşim odaklı bakım yaklaşımı.
Titreşim/hizalama kontrolü: Balans, yatak, kaplin, sürüş grubu, ray/aktarma ayarları; performansın “mikro sapmalarla” bozulmasını engeller.
Aşınma yönetimi: Nozul, filtre, bant/halat, rulman, keçe, sızdırmazlık elemanları gibi sarfların ömür planı.
Güvenlik: insan, tesis ve proses
Risk temelli servis: Müdahale öncesi güvenli enerji kesme (LOTO), sıcak yüzey/kimyasal/Ex riskleri için sahaya uygun prosedür.
Fonksiyonel güvenlik kontrolü: Acil stop, kilitlemeler, alan tarama, emniyet röleleri/PLC güvenlik mantığı periyodik doğrulanır.
Patlayıcı ortam disiplini: Uygun ekipman, uygun bakım yöntemi, uygun kayıt (Ex alanlarda “doğru bakım” = güvenli işletme).
FAT/SAT kültürünün satış sonrasına taşınması
Teslimat “çalışıyor” ile bitmez: Devreye alma sonrası performansın korunması için ölçüm planı.
Kabul kriterleri: Hava hızları/denge, sıcaklık homojenliği, filtrasyon basınç kayıpları, proses penceresi parametreleri kontrol edilir.
Tekrarlanabilir kalite: Boya kalitesini etkileyen parametreler “ustalık” değil “kontrol” ile yönetilir.
Eğitim ve yetkinlik
Operatör eğitimi: Doğru kullanım, günlük kontrol rutinleri, hatalı kullanım kaynaklı arızaların önlenmesi.
Bakım-onarım eğitimi: Planlı bakım, kritik kontrol noktaları, doğru yedek parça/yağlama/ayar standardı.
İSG eğitimi ve sertifikasyon: Eğitim kayıtları ve sertifikalar ile kurumsal izlenebilirlik.
Yedek parça ve sarf güvence planı
Kritik parça listesi (Critical Spares): Uzun terminli ve üretimi durdurabilecek parçaların önceden planlanması.
Sarf yönetimi: Filtre kademeleri, çamur ayırma sarfları, nozul/temizlik sarfları için tüketim ve stok önerileri.
Eşdeğerlik disiplini: “Uyar mı?” değil; teknik eşdeğerlik ve performans doğrulaması.
Uzaktan destek + yerinde müdahale hibriti
Uzaktan teşhis: Online/görüntülü/telefon destek ile hızlı arıza sınıflandırma ve güvenli aksiyon planı.
Yerinde servis: Donanımlı ekip ve servis aracıyla sahada müdahale; devreye alma standardında doğrulama.
Koordinasyon: Müşteri bakım ekibiyle aynı dilde ilerleyen teknik iletişim.
Modernizasyon ve kapasite artırımı
Enerji verimliliği revizyonları: Isı geri kazanım, fan sürücü optimizasyonu, kontrol senaryoları.
Otomasyon/PLC güncellemeleri: Alarm yönetimi, trend kayıtları, reçete yönetimi, uzaktan erişim güvenliği.
Robot entegrasyonu: Hat senkronu, kalite standardizasyonu, operatör maruziyetinin azaltılması.
Sözleşmesel netlik ve kurumsal güvence
Garanti kapsamı netliği: Kapsam/istisnalar, parça–işçilik, periyodik bakım şartları açık.
Sorumluluk ve limitler: Revizyon/ek iş yönetimi, onay süreçleri, dokümantasyon teslimleri net tanımlı.
Dokümantasyon: Kullanım-bakım talimatları, elektrik projeleri, pnömatik/hidrolik şemalar, yedek parça listeleri.
